Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu Tenis Akademisi Muğla’dır (bundan sonra “İşletme” olarak anılacaktır).

İletişim: bilgi@tenisakademisimugla.com.tr | +90 552 298 48 48

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik/İletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon (rezervasyon/iletişim formlarında sağlanan)
• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri (güvenlik ve hata yönetimi)
• Rezervasyon Bilgileri: Seçilen tarih-saat, hizmet/rezervasyon detayları
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemi için gerekli veriler, lisanslı ve güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz).
• Pazarlama (varsa): Açık rıza verilmesi halinde kampanya/duyuru tercihleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Kort kiralama rezervasyonlarının oluşturulması, yönetilmesi ve ifası
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve finansal kayıtların tutulması
• Müşteri iletişimi, talep/şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi, operasyonel süreçlerin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçleri, suistimal/dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliği
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Örnek olarak:

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Rezervasyon ve hizmetin sunulması
• Hukuki yükümlülük: Mali/vergisel yükümlülükler ve mevzuat gereklilikleri
• Meşru menfaat: Bilgi güvenliği, sistemlerin korunması, hizmetin geliştirilmesi
• Açık rıza (varsa): Pazarlama/duyuru gönderimleri gibi opsiyonel faaliyetler

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

(Sitenizde bir çerez bildirimi/çerez yönetim aracı kullanıyorsanız, çerez detaylarını ayrıca çerez politikası altında gösterebilirsiniz.)

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlar kapsamında ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak, mevzuata uygun şekilde üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Hizmet sağlayıcılar: Hosting, e-posta, altyapı/teknik destek hizmetleri
• Yetkili kurum/kuruluşlar: Yasal yükümlülükler kapsamında talep halinde

Kart bilgileri gibi ödeme verileri, ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir; İşletme bu bilgilere erişmez, kaydetmez ve saklamaz.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve hukuka aykırı işleme risklerini azaltmak amacıyla güvenlik kontrolleri uygulanır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme